Saturday, December 17, 2011

触动客户的情绪

客户购买你的商品或服务很大程度是由于你触动了他的情绪,无论那是喜悦的,还是痛苦的。

无论你的产品或服务有多么优秀,如果不能触动客户的情绪,他是不会采取购买行动的。如果你想要他决定采购你的商品或服务,你必须引导他进入一个情绪状态。

如果你能够触发客户的喜悦或是痛苦情绪,那么就可以引起他真正的关注,并鼓励他采取行动,无论是协助他摆脱痛苦,或是能够让他强化喜悦的情绪。

以下有几个有效的招式来触动客户的情绪:

说故事:客户会立即进入你的故事状态。如果你的故事情境与客户曾经有过的经历相关,他会想起曾经有过的类似痛苦而想要避免再发生,或是记忆起曾经有过的快乐而想要再次拥有或是能够再强化。
让你的客户进入想象状态:想象,是一个很有力的工具。请你的客户自行告诉你几种会让他感到痛苦或是快乐的情境。你开始与他对话,引导他谈论过去的经验,或是建立起几个假设的情境。当客户触动了情绪,他的头脑会开始分不清什么是事实,什么是虚幻。
解决客户的问题,而非销售你的产品:在客户面前,不要尽说你的产品的功能,而要说它可以为客户解决什么问题。记住,你的客户希望能够尽快摆脱痛苦,或是尽快实现快乐。他要一个能够确保实现愿望的解决方案。
最后一点,当你成功的触发了客户的情绪,不要太快进行其他行动,让你的客户先沉醉在他的情绪中。注意,是情绪因素激发客户的采购行动!你的后续作为,必须能够让客户继续维持在他的情绪状态中。

千门八将

自古便有千门八将之说,所谓千门即以骗为生。千门中的老千,分“上八将”与“下八将”。 上八将分别是正、提、反、脱、风、火、除、谣,合称千门八将。 下八将分别是撞、流、天、风、种、马、掩、昆。

千门八将有明确的分工。主要有"来手"、"前手"、"贴手"、"后手"等四种。在千行的行话中,又有各种别称的,如"来手",又称"夹",因为"夹"字近似于"来"字。"来手"是专事引诱"大爷"(被骗对象)进局的人。前手又称"两点","前"字落笔两点先行,是开局前协助"大爷"充当被骗者的,如北方话中的"托"。"贴手"又称"贴",是经常接近"大爷"的人,如香港话中的"卧底"。后手,又叫"双企",是在赌局中专事善后工作的。

“上八将”中
  正:指以专业技术,以博弈维生者
提:指监场或打暗号者
反:指以行偏门诈骗设局者脱:指提供交通协助撤退与脱款(白手套)者
脱:是出事帮你脱身
风:把风,探风。收风及执行纪律者
火:执掌武器,武斗队伍
除:指分配收益与去除问题者
谣:指各类不论正反的情报调查收集与散播者

所谓“下八将”,也是老千之中最不正统,最低能的。本来老千只有“八将”,只以高明的“手术”去令别人上当。但渐渐有些不学无术之辈,但求达到骗财的目的,绝不顾及其他,甚至事败使用暴力等等,江湖上的人就称此等不正宗的老千做“下八将”。

贪就是贫.

发个短信,说你中大奖了,然后让你先寄去手续费、个人所得税、保险费、保证金等费用……从少到多,一步一步将你套牢。这种骗术几年前就出现了,而且多次被媒体揭露,但它不但没有绝迹,甚至有愈演愈烈之势。“不是他们聪明,是那些人太贪了。”刮刮了也是,刮了说你中大奖了,然后让你先寄去手续费、个人所得税、保险费、保证金等费用……从少到多,一步一步将你套牢。带了一堆原本不买的东西回家,“不是他们聪明,是那些人太贪了。”不少人在大骂骗子的同时,也应该对受骗者进行了无情地嘲讽。:连小孩子都知道“天上不会掉馅饼”,堂堂大学教授竟然上当,真是弱智!

近年来,由于骗术的增多,媒体及其社会舆论总是提醒人们“不要轻信”,甚至“不要跟陌生人说话”。这种忠告当然是善意的。在现实中也确实是应该注意的。但如果我们反过来想一想,人与人之间没有了基本的信任,难道不可怕吗?一个文明的社会离不开“诚信”这根支柱,建设市场经济更是离不开“诚信”的支撑。在社会交往中,在市场交易中,彼此的信任越来越重要。“一手交钱,一手交货”这种最原始的交易方式早已过时。在现代社会,越来越多的交易都必须在“千里之隔”中完成,而且必然有先有后,如果人们都遵循“不见兔子不撒鹰”的原则,生意还怎么做呢?

一个诚信的社会,既需要“讲诚信”,也需要“相信人”。如果人们总不相信别人,“诚信”也就失去了价值。所以,要建设诚信社会,就必须建立更多的信任,需要更多“讲诚信”同时也“相信人”的人

因为这是很现实的选择。我说这些,只是想换一个角度,试图从更深的层次来思考这个问题。现在,一谈起诈骗事件,人们总觉得受骗者是受害者,这当然没错。但我要说,受骗者并不是最大的受害者,而最大的受害者是我们这个社会——因为它戕害的是文明社会的根基!

贪就是贫.

i believe

大家常说做生意讲究诚信,大家常说我们将心比心,大家常说~可以是所谓的诚信是谁来保障,当我们全心全意去相信别人,为别人考虑的时候,有谁也是真的和我们讲究诚信,将心比心.很多时候我宁愿诚信与人,人负我,我吃少少亏,也罢,至少心安理得,有人问:"你一个月将大约那么多货放出去给代理,不怕他们走吗?"我相信如果为了那几千块走人的代理,以后的人生也好不到哪里...至少我没对不起他,反而使他愧疚.就因为这一点点亏,和相信代理,反而生意也多倍数,和快速的成长.先相信别人,就算吃亏也罢,因为其他被相信的人,会反过来拉你一大把.